Elindult az országos, egységes és standardizált betegelégedettség-mérés az egészségügyben, az értékelések a rendelőkre, kórházakra és osztályokra vonatkoznak, egyes orvosokat és ápolókat nem minősítenek.
Hegedűs Zsolt egészségügyi miniszter szerint az ellátás minőségét a számok, a statisztikák és a szakmai mutatók mellett az is megmutatja, amit a betegek nap mint nap megtapasztalnak.
A tapasztalatokat – például a megfelelő tájékoztatás, a tisztelet, az ellátás körülményei, a tisztaság – ezentúl egységes szempontok szerint, rendszeresen gyűjtik és értékelik. Amint egy intézményről elegendő értékelés gyűlik össze, az eredmények nyilvánossá válnak, ez a tervek szerint néhány hetet vesz igénybe. Aki háziorvoshoz, szakrendelésre vagy kórházba megy, megnézheti, hogyan értékelték az adott intézményt a korábban ott ellátott betegek.
Az értékelésnek egy úgynevezett szabad szöveges visszajelzés része is, amelyet moderálva, személyes adatoktól megtisztítva szintén közzé tesznek. Visszajelzés úgy adható, hogy az ellátás után az EgészségAblak értesítést küld, a kérdőív néhány perc alatt kitölthető. A hozzátartozók és a kísérők pedig a rendelőkben fokozatosan megjelenő QR-kódokkal oszthatják meg a tapasztalataikat.
A miniszter arra kér mindenkit, hogy mondja el véleményét a saját vagy hozzátartozója ellátásáról, az egészségügyi dolgozókat pedig arra kéri, bátorítsák erre a betegeiket.
(MTI nyomán)
